Quản lý quan hệ khách hàng
Giải pháp quản lý quan hệ khách hàng và gia tăng năng lực đội sales, doanh số bán hàng.
Lợi ích và Giá trị do hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng mang lại cho doanh nghiệp SMEs.
Hãy triển khai ngay Phân hệ này để nuôi dưỡng, chăm sóc và gia tăng lượng khách hàng.
Phân quyền và nhiệm vụ cho Saler
Mỗi đội hay nhóm hoặc cá nhân saler sẽ phụ trách một phân quyền cụ thể.
Tối ưu hóa quy trình bán hàng
Tự động, tối ưu hóa quy trình bán hàng từ tiếp cận KHTN -> chốt đơn hàng.
Cải thiện dịch vụ khách hàng
Quản lý, theo dõi yêu cầu, phản hồi của khách hàng một cách hiệu quả.
Quản lý khách hàng hiệu quả
Lưu trữ và quản lý toàn bộ thông tin khách hàng ở một nơi, dễ tương tác.
Tăng khả năng dự đoán doanh thu
Công cụ phân tích và báo cáo giúp dự đoán doanh thu trên dữ liệu hiện có.
Tích hợp dễ với các phân hệ khác
Tích hợp liền mạch với phân hệ như Kế toán, Dự án, Quản lý hàng tồn kh
Phân hệ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của Odoo là một trong những phân hệ quan trọng và phổ biến nhất, hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng. Dưới đây là một số chức năng chính của phân hệ CRM trong Odoo:
1. Quản lý thông tin khách hàng
- Cơ sở dữ liệu khách hàng: Lưu trữ và quản lý thông tin chi tiết về khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email, và các thông tin liên quan khác.
- Phân loại khách hàng: Cho phép phân loại khách hàng theo các tiêu chí khác nhau như nhóm khách hàng, nguồn gốc khách hàng, và tiềm năng.
2. Quản lý cơ hội kinh doanh (Leads & Opportunities)
- Tạo và quản lý cơ hội kinh doanh: Ghi nhận và theo dõi các cơ hội kinh doanh từ khi phát sinh đến khi chốt đơn.
- Quy trình bán hàng: Định nghĩa và tùy chỉnh các giai đoạn trong quy trình bán hàng để theo dõi tiến độ của các cơ hội kinh doanh.
- Dự báo doanh thu: Ước tính doanh thu dựa trên các cơ hội kinh doanh và xác suất thành công của từng cơ hội.
3. Tích hợp email và lịch làm việc
- Gửi và nhận email: Tích hợp với các ứng dụng email để quản lý liên lạc với khách hàng trực tiếp từ Odoo CRM.
- Lên lịch và quản lý cuộc họp: Tạo, lên lịch và quản lý các cuộc họp với khách hàng, đồng bộ hóa với các ứng dụng lịch khác.
4. Quản lý hoạt động bán hàng
- Theo dõi hoạt động: Ghi lại và theo dõi tất cả các hoạt động liên quan đến khách hàng, bao gồm cuộc gọi, email, và cuộc họp.
- Nhắc nhở và cảnh báo: Đặt nhắc nhở và cảnh báo để đảm bảo không bỏ lỡ các hoạt động quan trọng.
5. Phân tích và báo cáo
- Báo cáo và bảng điều khiển: Cung cấp các báo cáo chi tiết và bảng điều khiển để theo dõi hiệu quả của quy trình bán hàng và các chỉ số liên quan.
- Phân tích dữ liệu: Tích hợp các công cụ phân tích để giúp hiểu rõ hơn về xu hướng và hiệu suất bán hàng.
6. Tích hợp với các phân hệ khác
- Kết nối với Marketing: Tích hợp với các công cụ marketing của Odoo để quản lý các chiến dịch tiếp thị và theo dõi hiệu quả.
- Kết nối với phân hệ bán hàng và kế toán: Liên kết trực tiếp với phân hệ bán hàng và kế toán để tự động hóa quy trình từ bán hàng đến xuất hóa đơn.
7. Quản lý nhóm bán hàng
- Phân quyền và bảo mật: Quản lý quyền truy cập và vai trò của các thành viên trong nhóm bán hàng.
- Theo dõi hiệu suất nhóm: Đánh giá hiệu suất của từng nhân viên bán hàng và nhóm bán hàng thông qua các chỉ số và báo cáo.
Phân hệ CRM của Odoo được thiết kế linh hoạt và dễ sử dụng, giúp các doanh nghiệp tùy chỉnh và tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng theo nhu cầu cụ thể của họ.
#quanlykhachhang #crm #chamsockhachhang #quantriquanhekhachhang #quanhekhachhang #odoo #crmodoo
Sở hữu phân hệ CRM để quản lý quan hệ khách hàng nhằm chăm sóc, nuôi dưỡng và gia tăng khách hàng.
Công nghệ giúp tiết kiệm chi phí, gia tăng hiệu suất và doanh số.